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개인정보 처리방침

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또한, ‘개인정보처리방침’을 작성하여 이를 분실안심 990 홈페이지에 공개하여 고객이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 하고 있습니다. ‘분실안심 990’의 개인정보처리방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. ‘개인정보처리방침’이 변경될 경우 변경된 사항을 ‘분실안심 990’ 홈페이지를 통하여 공지합니다.
1. 개인정보의 수집/이용목적 · 항목 및 보유기간
① 회사는 적법하고 공정한 수단에 의하여 고객님의 개인정보를 수집하고 있습니다.
② 수집하는 개인정보는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만으로 한정되며, 회원님의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보(인종, 종교, 사상, 출신지, 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.
③ 회사는 수집된 개인정보를 제공하여 주신 고객님을 위한 보다 더 유용한 서비스의 개발에 이용합니다. 또한 서비스 일부에 광고를 게재할 경우, 정확한 개인정보를 바탕으로 각 서비스나 메뉴 등에 고객님 각자의 관심사와 일치하는 적절한 광고와 내용들을 전달해 드릴 것입니다. 이 때 광고주는 고객님의 개인정보를 절대 볼 수 없습니다.
④ 회사는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있으며, 보유기간 만료 시 지체 없이 파기합니다.

1) 필수항목
 가. SKT로부터 수집되는 개인정보
필수항목
이용목적 수집항목 보유기간
상품 가입처리 및 가입자 정보 유지/관리, 고객상담 주민등록번호/법인등록번호/외국인등록번호 앞 7자리
암호화된 동일인 식별 정보(CI)
성명, 주소, E-mail, 전화번호, 휴대폰번호
서비스관리번호, 변경코드, 상품ID/가입일/해지일/가입내역, 서비스 종료일, 단말기모델명/일련번호/개통일, 통화이력여부, 미납이력여부, IMEI
임대폰 이용내역, 접수/상담이력
서비스 종료 시(서비스 기간종료, 서비스 해지, 단말기 해지 포함)까지. 단, 관계 법령의 규정*(아래 참조)에 따라 보존의 의무가 있으면 해당 기간 동안 보존

 나. 시럽월렛 및 OK캐쉬백의 개인정보 수집/이용
필수항목
이용목적 수집항목 보유기간
시럽월렛에서 제공하는 제휴사 쿠폰 및 소식지 제공, 시럽월렛 분실안심 990 멤버십카드 자동 발급 성명, 암호화된 동일인 식별 정보(CI), 생년월일, 성별, 휴대폰번호 시럽월렛 서비스 해지 시까지
OK캐쉬백 포인트 적립/사용, OK캐쉬백 회원가입 여부 확인(OK캐쉬백 기존회원 카드 등록, OK캐쉬백 회원서비스 가입시 본인 확인) 성명, 암호화된 동일인 식별 정보(CI), 생년월일, 성별, 카드번호 OK 캐쉬백 서비스 해지 시까지

2) 선택항목
 가. 홈페이지 이용 및 임대폰 신청을 위한 개인정보 수집/이용
선택항목
이용목적 수집항목 보유기간
가입여부 확인을 위한 본인 식별을 통하여 서비스 안내 및 문의사항 처리 이용 확인 성명, 휴대폰번호, 주민번호(법인번호) 앞 6자리 서비스 종료 후 삭제
임대폰 제공 및 기기변경 처리 고객명, 주민등록증 발급일자, 운전면허번호, 운전면허증 발급일자, 주소, E-mail, 전화번호, 휴대폰번호, 서비스관리번호, 변경코드, 상품ID/가입일/해지일/가입내역, 서비스 종료일, 단말기모델명/일련번호/개통일, 통화이력여부, 임대폰 이용내역, 접수/상담이력 서비스 종료 후 삭제
(단, 법정 보유기간 우선)

 나. OK캐쉬백 마케팅을 위한 개인정보 수집/이용
선택항목
제공목적 제공항목 보유기간
OK캐쉬백 제휴가맹점과 SK플래닛㈜ 및 제휴사, 기타 타사가 제공하는 상품, 서비스의 판매, 정보제공, 홍보, 가입권유 활동(쿠폰발송 등 판촉광고 포함), 리서치(고객설문/시장조사 및 고객만족도 조사), 제반 이벤트/프로모션 활동(사은행사, 판촉행사 등), SK 플래닛㈜ 상품/서비스에 대한 이용실적 정보 분석 및 활용
※ 전자우편(E-mail)/우편물(DM)/문자(SMS, LMS, MMS)/대면접촉/텔레마케팅(전화를 통해 상품/서비스에 대한 안내, 판매권유, 계약체결) 등을 활용

[제휴분야]
① 보험: 라이나생명/신한생명/KDB생명/미래에셋생명/메트라이프생명/동양생명/메리츠화재/DB손해보험/삼성화재/한화손해보험/AXA보험/LIG손해보험/현대해상화재보험/롯데손해보험/The K손해보험/그린손해보험 등의 보험상품,The K-라이프㈜/대명라이프웨이㈜ 등의 상조상품
② 신용카드: 하나SK카드/신한카드/롯데카드 등 전업계 카드회사 및 우리은행/NH농협/외환은행 등 국내 시중 은행이 발행하는 OK캐쉬백 제휴신용카드(체크카드, 선불카드 포함)
③ 금융/증권: SK증권/삼성증권 등 증권/주식/펀드 계좌 개설, 국내 시중 은행 예금/대출상품
④ 기타: 통신기기/통신상품, 패션의류, 잡화/화장품(보석 등), 식품/유아/아동, 전자/가전제품, 자동차/차량용품, 가구/침구/생활/건강(꽃배달, 악기 등), 도서/음반, 공연/영화/경기, 레져/스포츠 용품, 웨딩상품, 회원권/상품권, 온라인컨텐츠(교육, 소프트웨어, 음원파일 등), 의료기기/의료 등 관련 상품 및 서비스
※ OK캐쉬백 제휴가맹점 및 위 상품/서비스에 대한 상세내용은 인터넷 홈페이지(www.okcashbag.com)에서 확인하실 수 있습니다. 상품/서비스에 대한 추가 등 변동사항이 발생하는 경우 동일 페이지에 게재하오니 참고하시기 바랍니다
※ 본 마케팅 활용 동의에 동의하신 경우라도 개별 광고성 정보 전송 채널(이메일, 문자, App. Push 등)에 대해 수신을 거부하신 경우에는 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
이름(실명), 암호화된 동일인식별정보(CI), DI(중복가입정보), 내외국인 구분, 통신사, 휴대전화번호, 생년월일 및 성별(주민번호 앞 7자리), OK캐쉬백카드 정보 및 이용실적, OK캐쉬백 서비스 이용과정에서 발생한 상품 또는 서비스 구매 내역, 접속기록, 쿠키 등의 정보 OK캐쉬백서비스 해지 시까지.
※ 단, 해지 시 상법 등 법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 관련법령이 정한 기간 또는 아래에서 정한 기간 동안 회원님의 거래정보를 보유할 수 있습니다.

1) 계약 철회 등에 관한 기록 : 5년
2) 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
3) 기타 회원의 동의를 득한 경우: 동의를 득한 기간까지
* 보유기간 중 관계 법령의 규정이라 함은, 다음에 해당하는 경우를 말합니다.
가. 통신사실확인자료 제공 때 필요한 가입자의 전기통신 일시, 전기통신개시 · 종료시각, 통신번호 등 상대방의 가입자번호, 통신망에 접속된 정보통신기기의 위치추적자료 : 12개월 (통신비밀보호법)
나. 통신사실확인자료를 제공할 때 필요한 로그기록자료, IP주소 등: 3개월 (통신비밀보호법)
다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)
라. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래법)
마. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년( 전자상거래법)
바. 표시 · 광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래법)
사. 신용정보의 수집 · 처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용정보법)
아. 건당 1만원 이하의 전자금융거래 기록 : 1년 (전자금융거래법)
자. 건당 1만원 초과의 전자금융기록 : 5년 (전자금융거래법)


2. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항
① 회사는 인터넷 서비스를 통하여 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 설치/운용하고 있습니다. 쿠키란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열 정보를 말합니다. 고객이 웹사이트에 접속을 하면 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 추가정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
② 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저 상단의 “도구>인터넷옵션>개인정보>고급”에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 단, 고객이 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 불편이 있거나, 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있을 수 있습니다.
③ 쿠키는 로그아웃 시 만료됩니다.

3. 개인정보의 수집방법
회사는 고객님이 서비스이용 신청서 등 서면양식에 서명하거나, 회사에서 운영하는 웹(Web) 및 모바일 웹(Mobile Web) 홈페이지, 상담게시판, 전화/팩스를 통한 본인/대리인 확인, 경품행사 응모, 제휴사로부터의 제공, 유·무선 인터넷 서비스를 사용할 떄 생성정보를 수집하는 도구를 통한 방법 등으로 개인정보를 수집합니다

4. 수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공
① 회사는 아래의 이용 목적을 위해 아래 열거된 개인(신용) 정보를 아래 표시된 제 3자에게 제공 및 이용합니다.
② 고객님께서는 개인정보 수집 이용동의 거부권이 있으시며, 미동의 시 서비스 가입 및 이용에 제약이 있고 미동의 하신 경우 정보가 제공 되지 않습니다.

가. 고객님의 동의를 사전에 얻은 경우
선택항목
제공받는 자 제공목적 제공항목 보유기간
메리츠화재㈜ 피보험자 통보, 보상 고객 심사 및 보험금 지급(1) 주민등록번호/법인등록번호/외국인등록번호 앞 7자리
암호화된 동일인 식별 정보(CI)
성명, 주소, E-mail, 전화번호, 휴대폰번호
서비스관리번호, 변경코드, 상품ID/가입일/해지일/가입내역, 서비스 종료일, 단말기모델명/일련번호/개통일, 통화이력여부, 미납이력여부, IMEI
임대폰 이용내역, 접수/상담이력
서비스 종료 및 해지 후 삭제
(단, 법정 보유 기간 우선)
개인정보 확인 기관(2) 보험 사고 조사 등에 필요한 업무
11번가㈜,
㈜즐거운
제휴서비스 제공을 위한 모바일 쿠폰 발송 휴대폰번호 서비스 종료 및 해지 시까지
(1) 향후 서비스에 따른 보상업무를 담당하는 손해보험사가 교체, 보험인수, 재보험 등의 사유로 변경될 경우 새롭게 또는 추가적으로 보상업무를 담당하는 보험사 및 재보험사 포함
(2) 개인정보 확인 기관 : 법원, 검찰, 경찰, 금융위원회(금융감독원), 방송통신위원회, 국세청 등 정부기관, 손해보험협회, 신용정보집중기관, 보험요율 산출기관, 보험대리점, 손해사정업체

나. 법령에 정해진 의무 또는 수사목적으로 법령에서 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 정당한 요청이 있는 경우

5. 개인정보 위탁관리
개인정보 위탁관리
수탁자 취급 위탁업무 내용
SK㈜ 상품 가입자 정보 전산 처리 및 유지/관리
SK엠앤서비스㈜ 분실안심 990 고객센터 운영, 분실안심 990 시스템 관리, 분실안심 990 홈페이지 관리, 임대폰 제공 및 관리
CJ대한통운㈜
우정사업본부(우체국)
㈜신한로직스
임대단말기 배송
다우기술㈜ SMS/MMS 등 문자메시지 발송
㈜케이지이니시스 전자금융결제서비스

6. 개인정보의 파기절차 및 방법
① 회사는 전국 각 대리점 가입 및 SKT고객센터를 통하여 가입 하는 분실안심 990 가입자 데이터를 당사에 적재하여 가입고객임을 확인 하고 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기 합니다.
1. 파기 절차 : 고객님이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 보유기간이 지난 후 삭제되거나 파기됩니다.
2. 파기 방법 : 서비스이용 신청서 등 서면양식에 기재하거나 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품처리를 하여 용해하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법
① 고객님(만 14세 미만 고객의 경우 그 법정대리인 포함)은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있으며, 가입 해지를 요청하실 수도 있고, 처리정지 하고자 요청 가능합니다. 특히 고객님의 개인정보의 정정 요구에 대하여 회사는 해당 내용에 대해 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

<열람청구의 방법>
① 본 개인정보 처리방침 내 12. 개인정보보호책임자 에서 안내되는 담당자의 이메일로 요청하는방법, 절차 : 이메일 접수 → 청구자 본인 또는 법정대리인 확인 → 요청자료 제공
② 홈페이지의 게시판을 이용해 요청하는방법 [바로가기] 절차 : 상단의 고객센터 메뉴 → 1:1 문의 → 간편인증 → 신청서 작성 → 요청자료 제공

<열람·수정을 요청할 수 있는 사항>
① 회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보
② 회사가 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
③ 본인이 동의한 개인정보의 수집·이용·제공현황

8. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회
① 고객님은 가입 시 개인정보 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 회사가 운영하는 홈페이지나 고객센터에 연락하여 본인확인 절차를 거치신 후 직접 동의철회 신청을 하시거나, 개인정보 관리책임자 또는 개인정보 관리담당자에게 서면 또는 e-Mail 등으로 송부하여 주시면 지체 없이 조치하여 드립니다.
② 회사는 고객님 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 동의 철회 또는 해지된 개인정보는 관련 법과 정해진 규정에 따라 안전하게 처리하고 그 외의 용도로 열람하거나 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

9. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책
① 회사는 고객님의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
1. 고객님의 개인정보는 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 혹시 발생할 수 있는 사고 시라도 고객님의 개인정보가 유출되지 않도록 관리되고 있습니다.
2. 고객님의 개인정보를 저장하고 처리하는 시스템은 방화벽과 침입탐지시스템을 통하여 보호되며 24시간 감시를 통하여 외부로부터의 위협에 대해 관리되고 있습니다.
3. 고객님의 개인정보를 저장하고 처리하는 시스템은 자동으로 갱신되는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해에 보호되고 있습니다.
② 또한 회사는 고객님의 개인정보를 취급함에 있어 다음과 같은 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1. 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
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3. 임직원이 고객님의 개인정보를 취급하기 이전에 보안서약서를 통하여 고객님의 개인정보에 대한 정보유출을 사전에 방지하고 사내규정에 대한 이행사항 및 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
4. 임직원의 개인정보보호 고취를 위한 정기적인 개인정보보호교육을 실시하고 있습니다.
5. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
③ 하지만 근본적으로 개인정보의 보안관리에는 고객님 본인의 노력도 중요합니다. 공동으로 사용하는 PC에서 저희 서비스에 접속하여 로그온 한 상태에서 다른 사이트로 이동할 경우, 혹은 서비스 이용을 종료하였을 경우에는 반드시 해당 브라우저를 종료하시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우, 해당 브라우저를 통해, 고객님의 정보가 타인에게 손쉽게 유출될 위험이 있습니다.
④ 회사는 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.

10. 개인정보 관련 불편처리
① 회사가 이 개인정보처리방침을 지키지 않는다고 판단되시면, 아래 개인정보 관리책임자 또는 개인정보 관리담당자에게 알려주십시오. 지적하신 문제를 조속히 확인하고 수정이 필요한 경우에는 최대한 빠른 시간 내에 조치하도록 노력하겠습니다. 회사는 고객님들의 개인정보와 관련하여 고객님 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다.
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- 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (http://privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (http://kopico.go.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이)1301, cid@spo.go.kr (http://spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전국 : (국번없이)182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

11. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호
① 회사는 만14세 미만 아동의 경우 법정대리인(부모님 등)의 동의가 있어야 서비스 가입 및 아동의 개인정보 수집이 가능합니다. 만14세 미만의 아동이 서비스에 가입하고자 하는 경우 법정 대리인의 연락처 정보와 서명 등의 동의가 있어야 합니다.
② 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보의 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 법정대리인 확인 후 지체 없이 필요한 조치를 취하겠습니다.
③ 만14세 미만 아동의 개인정보도 성인의 개인정보와 동일하게 관리되며, 법정대리인의 동의 없이는 제3자와 공유 또는 제공하지 않습니다.

12. 개인정보보호책임자
① 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 회사는 개인정보보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자 또는 개인정보 보호담당자에게 연락 주시기 바랍니다. 문의하신 사항에 대해서 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.
1. 개인정보보호 총괄책임자(Chief Privacy Officer)
- 성명 및 직책: 노익균 지속경영그룹장
- 이메일: privacy.skp@skplanet.com
- 전화번호: 1599-4973
2. 개인정보 보호책임자
- 성명 및 직책: 김교수 MP사업그룹장
- 이메일: tsafe990@sk.com
- 전화번호: 1599-4973
3. 개인정보 보호담당자
- 소속 및 성명: 정보통신/에너지사업팀 신상진 매니저
- 이메일: tsafe990@sk.com
- 전화번호: 1599-4973

13. 알릴 의무
① 본 개인정보처리방침은 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 고객님께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
② 법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 전에 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
③ 본 개인정보처리방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 사이트를 방문하실 때마다, 이를 확인하시기 바랍니다.

[부칙] 제1조(시행일) 본 개인정보처리방침은 2019년 3월 4일부터 시행합니다.